单项选择题
服务营销三角理论中，哪一种营销是：“企业要保证员工有履行承诺的能力，保证员工能按照外部营销作出的承诺提供服务或者产品”？（）
A.内部营销
B.外部营销
C.互动营销
D.关系营销
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单项选择题
目前有些大型的服务公司，正通过垂直和水平的服务渠道，进而控制整个服务组合（package），提供给旅游者和度假的人。这属于哪种服务分销渠道？（）
A.综合服务渠道
B.自助服务渠道
C.网络服务渠道
D.代理服务渠道 -
单项选择题
在大多数情况下，由于服务生产与消费同时进行，通常需要顾客参与服务过程，很多服务人员提供的服务都是企业直接提供给顾客。这说明，服务分销主要采用哪种形式来实现服务的传递？（）
A.直销
B.分销
C.代理
D.代销 -
单项选择题
在服务购买中，哪一种信息来源是消费者最主要的信息来源，消费者对该信息来源的依赖度较高？（）
A.经验来源
B.个人来源
C.商业来源
D.小道消息
