相关考题
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多项选择题
客房部的作用有（）
A.客房是饭店服务的基本设施
B.客房服务是饭店销售的主要产品之一
C.客房服务质量是饭店服务质量的体现
D.客房部经营管理的好坏，直接影响到饭店的经济和社会双重效益 -
多项选择题
前厅部在饭店中的重要地位，主要体现在（）
A.是饭店业务活动的中心
B.是饭店形象的代表
C.是饭店组织客源、创造经济收入的关键部门
D.是饭店管理的参谋和助手 -
多项选择题
客房的预订方式有（）。
A.电话预订
B.国际互联网预订
C.传真预订
D.信函预订
