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 个人的沟通障碍由()原因造成。
 A.对信息的态度不同所造成的障碍 
 B.沟通者的畏惧感以及个人心理品质也会造成沟通障碍
 C.个性因素所引起的障碍
 D.知识、经验水平的差距所导致的障碍
 E.信息传递不及时或不适时和知识经验的局限
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                                    多项选择题
                                    
 施工质量计划的基本内容包括()。
 A.施工质量控制点及其跟踪控制的方式与要求 
 B.施工材料、设备等物资的质量管理及控制措施
 C.质量体系运行的方式
 D.施工质量检验、检测、试验工作的计划安排及其实施方法与接收准则
 E.质量管理组织机构和职责,人员及资源配置计划
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                                    多项选择题
                                    
 质量管理体系的原则包括()。
 A.与供方互利的关系 
 B.预防为主
 C.过程方法
 D.持续改进
 E.全员参与
 
             
             
                
            