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单项选择题
说服力是指综合运用软硬权力资源，通过（）使对方改变态度、认知甚至行为。
A.沟通
B.诱导
C.买卖
D.命令 -
单项选择题
要把事情处理好，紧要关头（）必须第一时间出场全权负责。
A.权威人物
B.相关利益人
C.事故负责人
D.新闻媒体 -
单项选择题
张伯伦以人格的魅力吸引人，以真挚的情感打动人，以坚定的信念改造人，以模范的行动带动人，以价值的力量说服人。总结起来，张伯伦的成功主要依靠（）。
A.说服之道
B.威严之行
C.威信之言
D.霸权之权
