单项选择题
在实施顾客忠诚计划之前，我们应该审视一下我们企业的现状，这一般来讲主要包括以下几个方面：顾客为导向的文化、品牌建设、产品管理、（）。
A.服务质量
B.销售情况
C.员工的激励与开发
D.客户口碑
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单项选择题
待机接触法与成交结算法的主要区别是（）。
A.使用阶段不同
B.性质不同
C.对象不同
D.主体不同 -
单项选择题
农产品经纪人把自己不满意的东西拿到市场去卖，会（）。
A.害人害己
B.违法乱纪
C.受到良心谴责
D.无所谓 -
单项选择题
想要做到心中有客户，就要为与客户沟通（）。
A.做细致充份的准备
B.做细致的研究
C.做充分的材料
D.以上都不对
