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城市轨道交通客运组织与服务管理办法
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填空题
有责乘客投诉率是统计周期内有责乘客投诉次数与()的百分比。
【参考答案】
客运量
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多监控是指密切监督站台乘客情况、(),必要时采取控制措施。
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大客流组织临时疏导措施主要包括:()、站厅层的疏导,()以及站台层的疏导。
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()的概念表明了乘客在空间上的位移、数量,又强调了这种位移带有方向性和具有起讫位置。
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