单项选择题
根据《机动车辆保险理赔管理指引》，公司应设立全国统一的服务电话号码，并向社会公示，24小时×365天接受报案和咨询。公司应保证报案电话畅通，接通率不低于（）。
A.65%
B.75%
C.85%
D.90%
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单项选择题
根据《保险小额理赔服务指引（试行）》，车险小额理赔是指发生事故仅涉及车辆损失（不涉及人伤、物损），事实清晰、责任明确，且索赔金额在（）元以下的车险理赔。
A.2000
B.3000
C.5000
D.10000 -
单项选择题
根据《山东保监局关于规范财产保险公司理赔操作的通知》，各公司应建立健全拒赔案件管理的相关制度，《拒赔通知书》应明示“（）、做出拒赔决定所依据的事实和理由、拒赔所依据的保险合同条款或法律条文等；被保险人或者受益人向公司提出申诉的方式”等内容。
A.拒赔核定人员
B.拒赔核定时间
C.拒赔核定地点
D.拒赔核定比例 -
单项选择题
根据《保险小额理赔服务指引（试行）》，对于个人医疗保险理赔，保险公司接到报案后应在（）个工作日内以电话、短信、即时通讯工具等方式告知消费者索赔事项。对于身患残疾、卧病在床等有特殊困难不便到理赔服务窗口提交索赔申请材料的消费者，保险公司应推行上门受理等便捷服务。
A.1
B.2
C.3
D.5
