单项选择题
在中级话务员电话基本礼仪中，讲到遇到无声电话时，规范用语是：“（）”。
A.您好！请问有什么可以帮助您？稍停，若对方无回应，再说：“对不起，您的电话没有声音，请您换一部电话再次打来，好吗？再见！稍停后，挂机。
B.你说话，要不我挂机了。
C.喂，讲话呀。
D.你的电话已通，怎么不说话。
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服务的特征包含：（）
A.无形性
B.非贮存性
C.波动性
D.运输性
