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单项选择题
在零缺陷管理层次中，QES指的是（）。
A.经理主管质量工作指南
B.基于PONC的管理模式
C.质量改进过程管理
D.麻烦消除系统 -
单项选择题
质量管理分为五个阶段，分别是：不确定期、（）、启蒙期、智慧期和确定期。
A.发展期
B.觉醒期
C.混沌期
D.模糊期 -
单项选择题
零缺陷思想的推行最初是在（），后来传至（）。
A.美国；法国
B.日本；美国
C.美国；日本
D.德国；美国
