多项选择题
问话的作用有以下几个方面？（）
A.引起他人的注意、为他人的思考提供既定的方向
B.获取自己所需要的信息
C.传达消息，说明感受
D.启发对方思考
E.鼓励对方继续讲话
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多项选择题
倾听在谈判中的作用主要有（）。
A.了解对方需求，发现事实真相
B.掌握谈判的主动权
C.给对方留下良好印象，改善双方关系
D.取得意外的收获
E.了解对方态度的变化 -
多项选择题
在谈判中应避免的言辞主要包括以下几个方面？（）
A.极端性的语言
B.针锋相对的语言
C.涉及对方隐私的语言
D.有损对方自尊心的语言
E.威胁性的语言 -
多项选择题
语言表达的作用主要有以下几个方面？（）
A.让对方重视自己
B.准确无误地陈述谈判者的意图，表达双方各自的目的与要求
C.说服对方，达成一致
D.缓和紧张气氛，融洽双方关系
