多项选择题
接听客户的电话时要热情，以下哪些是合乎礼仪规范的言行（）
A.接起电话先自报家门，“您好XX公司”；“您好，我是XX”
B.转接电话，要说“请稍等”。如果人不在，说“对不起，请您稍后再打来”
C.遇到打错电话，不耐烦地说声“打错了，”或二话不说就迅速地挂断电话
D.随手做好电话记录，及时回复电话留言
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多项选择题
主动给客户打电话时，应避免哪些失礼行为（）
A.不选择时间，三更半夜或吃饭时间打电话
B.喋喋不休，抱着电话聊起来没完
C.在对方不方便接听电话时及时收线，找合适时间再联络
D.不说“谢谢，再见”，就匆匆挂断电话 -
单项选择题
在日常工作中，当电话铃响起后，应迅速接听电话。按照文明礼貌的规范第一声问候应该说什么（）
A.首先询问对方姓名
B.大声说：“喂找谁”
C.“您好，这里是XX公司，请问您找谁？”
D.自报姓名，询问对方有什么需要帮助的 -
单项选择题
待人接物热情友好，但要注意分寸，过犹不及。与人交往的距离蕴涵着很多含义。通常，在会议、演讲、庆典、仪式以及接见时，与人保持多少距离会让人感觉舒服和被尊敬（）
A.0、5米至1、5米之间
B.1、5米至3米之间
C.2米至3、5米之间
D.超过4米开外
