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单项选择题
终端细分标准作为影响货源投放策略的客户筛选标准，指的是达成投放目标的（）。
A.价格因素
B.外在因素
C.内在因素
D.渠道因素 -
单项选择题
在外部环境处于剧烈波动状况时，企业趋向于采取（）。
A.系统化改造法
B.全新设计法
C.服务流程监测法
D.重新培训法 -
单项选择题
烟草公司从当初坐在家里等客户上门再提供服务，发展到走出门去开展拜访、配送服务，这是一次很大的（）。
A.服务评估
B.服务检测
C.服务反馈
D.服务改进
