单项选择题
在来电接听流程的执行中，以下哪项不是正确的标准（）。
A.电话响铃三声内接听
B.接听电话时应先自我介绍，再报公司名
C.电话里和客户沟通时首先用普通话交流，如果客户使用方言，则销售顾问顺应其用方言进行交流
D.销售顾问应主动告知客户4S店的地址和开车或乘公交的路线
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单项选择题
以下对基盘客户开发的关键注意事项描述不正确的是（）。
A.结合售后数据，确立客户信息
B.筛选标准结合车型特点
C.制定统一的活动邀约话术
D.解决客户在车辆使用所遇到的所有问题 -
单项选择题
在进店接待流程的执行中，以下哪项不是正确的标准（）。
A.销售顾问按值班顺序站在展厅门口接待客户
B.销售顾问与客户距离应注意保持2米以上
C.递给客户名片时应正面朝向客户，如客户和销售顾问交换名片，销售顾问应双手接过名片并读出客户的姓名和职位
D.在基盘客户的接待中，销售顾问主动询问客户买车后的使用情况，突出别克关怀 -
单项选择题
在需求分析和产品介绍流程的执行中，以下哪项不是客户期望的（）。
A.销售顾问能够以客户为中心考虑问题，不急于把车销售出去，在与销售顾问沟通中感觉很放心
B.销售顾问是客户购车的顾问，能够根据客户的使用需求推荐合适的车型，不会强买强卖
C.销售顾问专业知识丰富，可以解答有关该车的任何问题
D.销售顾问不需要拥有实际驾驶该车的经验，只要能够使用通俗易懂的语言介绍该车的优劣势即可
