福满楼是一家百年老店，其主要的产品是红烧肘子。长期以来备受欢迎。但是近年来由于人们更加注意饮食健康，对于油腻食品的需求量下降，因此公司的业绩有持续滑坡的趋势。你认为企业高层管理人员当前首先应该采取的措施为（）。

A.管理就是决策，因为管理效果在很大程度上取决于决策的质量
B.管理是一个过程，即同他人一道去实现既定目标的过程
C.管理是管理者影响下属，使其努力工作实现目标的过程
D.管理就是控制，确保事情按计划进行

A.提升
B.辅导
C.集体研讨会
D.职务轮换

A.非正式口头沟通
B.正式书面沟通
C.先书面后语言沟通