单项选择题
旅游工作者可以通过运用心理防卫机制缓解工作中的挫折所带来的心理压力，其中（）是运用的前提，可以帮助其很好地缓解焦虑的情绪。
A.压抑作用
B.合理化作用
C.升华作用
D.补偿作用
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单项选择题
（）是产生旅游动机的第一要件，不仅直接决定了旅游者是否会有出游动机以及存在何种动机，而且还会逐步强化人们的旅游动机，并丰富旅游动机的类型。
A.经济因素
B.时间因素
C.旅游地的设施状况及服务水平
D.旅游业的发展水平 -
单项选择题
操作条件反射理论在旅游者行为中也有所体现，如旅游者对旅游过程中对旅游目的的服务非常不满意，他将不会再次光临，我们就说操作条件反射中的（）产生了。
A.正强化
B.负强化
C.惩罚
D.强化 -
单项选择题
（）是影响人的心理活动和行为的动力特征，是人们个性特征的重要组成部分，同我们平时所说的“禀性”、“脾气”相近似。
A.人格
B.气质
C.性格
D.能力
