单项选择题
反映农网改造过程中收费问题、改造质量差、长期（超过一个月）得不到解决，如乱收费等，派发（）业务。
A.投诉业务
B.举报业务
C.意见业务
D.服务申请
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单项选择题
依据《国家电网公司95598客户服务六项业务分类》相关规定，客户来电反映因供电企业供电质量问题引起客户非家用设备损坏赔偿的规章制度或规定不满意的情况，派发（）业务。
A.投诉—停送电投诉—供电质量—电压质量
B.服务申请—电器损坏核损（家用、非家用）
C.意见—供电服务—电器赔偿—非家电设备损坏
D.建议—服务质量—服务规范 -
单项选择题
依据《国家电网公司95598客户服务六项业务分类》相关规定，反映电力设备及附属设施运行中或电力施工过程中存在噪音，多次（2次以上）反映未得到解决，派发（）业务。
A.举报业务
B.意见业务
C.服务申请
D.投诉业务 -
单项选择题
依据《国家电网公司95598客户服务六项业务分类》相关规定，客户反映11月30日到电力营业厅缴纳电费，但是与营业厅的保安人员发生了争吵，并且营业厅的保安人员还威胁用户，派发（）业务。
A.投诉—服务投诉—服务行为—营业厅人员服务规范
B.投诉—服务投诉—服务行为—营业厅人员服务态度
C.投诉—服务投诉—服务行为—其他人员服务规范
D.投诉—服务投诉—服务行为—其他人员服务态度
