多项选择题
保险公司应当建立完善的应急预案，在发生（）等事故时，及时启动应急预案。
A.战争
B.特大交通事故
C.恐怖活动
D.重大自然灾害
E.人为因素造成的重大事故
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多项选择题
保险公司应当在犹豫期内对合同期限超过一年的人身保险新单业务进行回访，并及时记录回访情况。回访应当包括哪些内容。（）
A.确认受访人是否为被保险人本人
B.确认投保人是否购买了该保险产品以及投保人和被保险人是否按照要求亲笔签名
C.确认投保人是否已经阅读并理解产品说明书和投保提示的内容
D.确认投保人是否知悉保险责任、责任免除和保险期间
E.确认投保人是否知悉退保可能受到的损失
F.确认投保人是否知悉犹豫期的起算时间、期间以及享有的权利
G.采用期缴方式的，确认投保人是否了解缴费金额 -
多项选择题
保险公司、保险代理人及其从业人员从事人身保险产品的（）等业务活动，应当符合规定的要求。
A.销售
B.承保
C.回访
D.保全
E.理赔
F.及时告知
G.信息披露 -
多项选择题
客户到公司柜面办理保全业务，保险公司由于特殊情况无法在规定期限内完成的，应当及时向保全申请人（）。
A.说明原因
B.尽快处理
C.告知处理进度
D.告知处理结果
