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单项选择题
工作流程设计的基本原则不包括？（）
A、以顾客为中心
B、以价值为导向
C、以人为本
D、以市场为中心 -
多项选择题
霍兰德将人格分哪几大型（）。
A、社会型
B、企业型
C、外向型
D、想象型 -
多项选择题
逆商指人们面对逆境时的反应方式，即（）能力。
A、面对挫折
B、解决问题
C、摆脱困境
D、超越困
