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判断题
通过对流程环节提出明确的需求，可以使管理者专注管理异常事件。 -
判断题
流程图无法太过细致地描述与划分流程。 -
单项选择题
下列关于流程优化的说法，不正确的是：（）
A.流程优化时应理清各活动之间的内在机构与逻辑关系
B.为了避免责任推诿，应尽量使用“相关”“有关”的说法
C.对活动中存在高风险的环节进行管理属于控制风险的内容
D.导引客户为中心的思想需要导引服务客户的理念
