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工作人员准入应具备一定的安全意识，不需要熟知从事工作中可能存在的安全风险。
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判断题
对待旅客服务用语要清晰标准。
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确认、签转机票可以到相应的航空公司售票处办理。
判断题
无票旅客或持OPEN票（未确定座位票）的旅客，可以到乘机候补柜台排队等待，若航班有空余座位，将按顺序为等待旅客出票、办理乘机手续。
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