多项选择题
2011年电子银行工作要点明确指出，通过集中开展“电子银行品质年”活动，苦练内功、夯实基础，对内（），对外改善用户体验、赢取客户满意、打造品牌价值。
A.提升产品质量
B.改进服务品质
C.深化内部管理
D.提高效益水平
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多项选择题
2011年电子银行工作要点明确指出，通过集中开展“电子银行品质年”活动，苦练内功、夯实基础，对内提升产品质量、改进服务品质、深化内部管理，对外（）。
A.提升品牌形象
B.改善用户体验
C.赢取客户满意
D.打造品牌价值 -
多项选择题
2011年电子银行工作要点明确指出，紧紧把握3G网络和三网融合发展趋势，推进三屏上网方式的网络金融业务发展。其中，三屏是指（）
A.电脑屏
B.电话屏
C.电视屏
D.电子屏 -
多项选择题
2011年电子银行工作要点明确指出，要以（）业务为突破口，加大柜面日常对公结算业务向电子渠道迁移力度。
A.代发工资
B.公用事业代收费
C.法人贷款
D.银企对账
