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全部科目 > 国家开放大学(电大) > 工商管理(本科) > 国家开放大学（质量管理）

单项选择题

（）是支持质量管理方针和控制手段的有效工具，为组织实施极其改进业绩提供信息。

    A.质量改进
    B.质量控制
    C.质量认证
    D.质量审核

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