单项选择题
进店频次（进站频次）等于（）。
A、最近一年内的进店量/基盘客户数
B、最近一年内的进店量/保有客户总数
C、最近一年内的进店量/短期流失客户数
D、最近一年内的进店量/流失客户数
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单项选择题
基盘客户是指（）。
A、半年内有进店记录的客户
B、一年内有进店记录的客户
C、建店以来所有有进店记录的客户
D、门店销售的全部客户 -
单项选择题
客户资源分析的核心价值不包括（）。
A、业务量预测
B、业务结构预测
C、业务量提升方案的决策支持
D、利润率提升方案的决策支持 -
单项选择题
关于客户活跃度的说法，以下正确的是（）。
A、客户活跃度=一段时间内业务量/保有客户总量
B、客户活跃度的主要量化指标是进店频次和一定周期返店率
C、客户活跃度不能预警客户流失
D、客户活跃度决定活跃客户数量
