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多项选择题

营业网点是银行最基层的组织,是银行与市场的连接点,是银行客户服务的载体,也是银行最重要的形象场所。网点负责人作为银行最基层组织的管理人员,决定了其具有无法替代的岗位价值。()。

    A、网点负责人是银行经营管理的直接责任者
    B、网点负责人是银行客户服务和产品销售的具体组织者
    C、网点负责人是营业网点内控工作的第一责任人
    D、网点负责人是基层员工队伍的领导者

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  • 多项选择题
    网点负责人的岗位职责主要有().

    A、负责网点营业厅管理,保证客户服务品质。承担本网点各项经营任务指标落实、目标制定执行、日常运营管理、风险控制、资源管理与市场开拓等工作。
    B、履行岗位管理、人员管理和评价考核职能。根据本网点岗位设置情况,合理调配人力资源,做好团队建设,负责组织开展各岗位员工的培训和考核激励。
    C、履行经营风险监督职能。严格贯彻执行各项方针政策和规章制度,履行内控管理职责,负责贯彻执行人民银行及上级行各项反洗钱规章制度,严防各种差错事故、违纪事件和经济案件的发生。
    D、营业网点能使客户与银行员工面对面地交流和沟通,便于客户对服务进行确认,从而使客户服务需求更加明确,增加银行服务的可信度。

  • 多项选择题
    网点负责人的履职要求().

    A、强化内控机制,完善制度建设,提高防范和花解风险能力。
    B、整合柜面业务,优化劳动组合,全面提高综合网点竞争力。
    C、以提升客户服务品质、拓展结算营销渠道为抓手,借助市场化手段提升对公结算业务竞争能力,全力构建对公业务经营平台。
    D、建立学习型银行,加强员工队伍建设。

  • 多项选择题
    营业网点作为服务客户的第一线,是客户对银行视觉识别和行为识别的直接载体,同时也是银行服务理念的(),营业网点能否满足客户的期望,直接关系到客户对企业形象的评价。

    A、重要履行者
    B、传递者
    C、维护者
    D、推动者

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