判断题
全面质量管理即：全面的质量概念、全过程的质量管理、全员参与的质量管理，方法灵活多样的质量管理。
【参考答案】
正确
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文明生产是TQM辅助、服务过程质量管理的重要内容，其中最基础的工作是5S活动，5S包含的内容有（）。
A.整理
B.整顿
C.清扫
D.清洁
E.行为美 -
多项选择题
辅助和服务过程的质量管理工作的内容有（）。
A.产品使用效果的质量管理
B.工艺的质量管理
C.物资供应的质量管理
D.设备维修的质量管理
E.工具供应的质量管理
