多项选择题
公交接驳应急预案中客服中心岗的职责是：（）
A.做好退票工作
B.做好乘客解释工作
C.派发延误证明
D.在客服中心没有乘客的时候协助两边边门进行乘客引导
E.引导乘客到指定的出入口乘坐公交接驳车
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多项选择题
应急公交接驳预案的结束条件：（）
A.受影响的区段恢复行车条件
B.OCC认为有必要取消应急公交接驳预案的
C.车站认为有必要取消应急公交接驳预案的
D.应急公交接驳预案已启动超过2个小时的
E.滞留乘客疏散完毕 -
多项选择题
应急公交接驳预案的启动条件：（）
A.双线行车可能中断30分钟及以上
B.单向行车可能中断40分钟，且受影响区段内部分区间采用单线双向行车，单向行车间隔20分钟以上
C.在地铁发生大面积故障导致某一区段双向行车能力降低60%及以上时
D.因重大级突发大客流，导致车站关闭时
E.车站出现火灾、爆炸等应急情况 -
多项选择题
按照事故损失及对运营造成的影响和危害程度，分为（）。
A.特别重大火灾
B.重大火灾
C.较大火灾
D.一般火灾
