多项选择题
卷烟消费者的人口统计特征调研分别从（）两方面进行。
- A.基本统计特征分布
B.卷烟消费统计特征分布
C.消费者吸烟类型分布
D.消费者吸烟来源分布
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多项选择题
根据峰终定律，服务设计强调必须注重（）。
A.客户峰值时刻的核心需求
B.服务过程的终点体验
C.客户峰值时刻的需求
D.服务过程的关键体验 -
多项选择题
常规类品牌的采购策略是（）。
A.将订货、采购过程标准化、电子化、流程化
B.尽量简化，以节省精力为主要原则
C.保证采购安全，即开发备用采购源
D.持有安全库存或寄销存货 -
多项选择题
不属于提出问题的方式的是（）。
A.一般性问题
B.描述性问题
C.跟进式问题
D.定量性问题
