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单项选择题
医患矛盾的直接原因是经济发展转轨和社会转型造成的利益格局调整以及新旧观念的碰撞，而根本原因则是医患对（）
A.医方的思想观念和职业行为形成以“利”为主导的医患观念。
B.而患者和社会仍坚守着以“义”为主导的医患理念。
C.人自身全面认知的不足
D.新闻媒体的不实报道
E.法制的不建全 -
多项选择题
以下属于肢体语言的是（）
A.目光
B.面部表情
C.动作
D.手势 -
多项选择题
坏消息告知技巧包括（）
A.做好铺垫，给患者一个簧冲时间
B.循序斩进，告知是一个过程
C.同时帮助患者树立希望
D.根据病人情况，因人而异
