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告知客户保险只需要交10年保费,后面十年是免费的。
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判断题
二次质检每扣一分,会扣罚坐席30元。
判断题
对与保险业务相关的法律法规或政策作虚假宣传属于保监消保〔2017〕133号《中国保监会关于2017年继续开展打击损害保险消费者合法权益行为“亮剑行动”的通知》列明的保险销售欺骗行为。
判断题
对于服务态度类投诉成立,情节严重的(因通话中与客户争执、辱骂、诋毁、讽刺嘲讽、顶撞教训客户,并经品控室判定投诉成立的)对坐席进行劝退处理,调离民生项目组。
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