单项选择题
销售人员的情绪和顾客情绪高涨情况是不同的，销售人员情绪最高涨是在（）时，尤其是签定合同，交完货款以后。而顾客是在（）时情绪达到最高点。
A.需求分析；试乘试驾
B.签约；领到车
C.绕车介绍；领到车
D.接待；试乘试驾
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单项选择题
交给客户的车钥匙有几把？（）
A.4把
B.3把
C.1把
D.2把 -
单项选择题
满意度调查问卷由谁来回答或是填写？（）
A.CRM
B.销售顾问
C.客户
D.服务顾问 -
单项选择题
交车前需要给客户准备（）。
A.大红花
B.交车区
C.相机
D.礼品
