多项选择题
以下属于大堂经理五声服务内容的是（）。
A.迎宾时“您好！”
B.询问时“请问有什么可以帮到您？”
C.客户帮助或赞扬时“谢谢您，这是我们应该做的”
D.送宾时“再见，请慢走”。
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多项选择题
网点服务精神的内容包括（）。
A.以客为尊
B.激情创新
C.团队合作
D.合规经营 -
多项选择题
“八步六法”是中国农业银行网点标准化管理的实施路径，其中“优化流程，科学营销”包括（）。
A.开展“七个一”贵宾客户服务
B.视厅堂营销，把握客户到访机会。
C.实依照“宁闲普通区，不闲贵宾区”的经营策略，提高贵宾区使用效率。
D.重视客户维护，挖掘客户潜在价值。 -
多项选择题
八步六法”是中国农业银行网点标准化管理的实施路径，其中“现场管理机制”包括（）。
A.深挖团队创新意识
B.实行过程可追溯管理
C.实施走动式管理
D.充分运用赛马机制
