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单项选择题
企业在运营中贯彻顾客至上的经营思想，全方位地满足顾客，应采取的具体措施和行动为（）。
A.领导示范
B.加强培训
C.招聘高素质人才
D.加强管控 -
单项选择题
行为科学学派强调在工作中人的因素的重要性。（）指出，同自然和技术工作环境一样，工人工作的积极性是提高生产力的关键因素。
A.泰勒
B.马克思
C.梅奥
D.德鲁克 -
单项选择题
（）在长期实践探索的基础上，于1911年最先提出了工作研究的理论。
A.泰勒
B.马克思
C.梅奥
D.德鲁克
