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单项选择题
凡发生服务质量一般问题之一的，情节严重的给予给予责任者（）。
A.行政警告处分
B.行政记大过处分
C.行政记过处分
D.免职处理 -
单项选择题
旅客到卧铺车探亲访友，须经（）同意。
A.乘警
B.软卧乘务员
C.列车长
D.列车值班员 -
单项选择题
检查组在某次列车上检查时发现一名售货员私上商品，从中牟利，谋私金额达到500元，构成服务质量（）。
A.重大问题
B.严重问题
C.一般问题
D.不良反映
