多项选择题
关于制备量表描述正确的是（）。
A.每月2号更新一次
B.特殊情况需临时调整
C.必须张贴在方便员工查看的位置
D.厨房岗位制备量表可以由厨房主管制作审核
E.计算制备量需要用到千元用量或千次成功率
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多项选择题
影响执行力的展现的因素有（）。
A.没有时间
B.做好做坏一样
C.缺少意愿
D.不知道做什么
E.不知道怎么做 -
多项选择题
作为主管，我们应该掌握以下哪些技能（）。
A.盘点与备货
B.区域值班管理
C.顾客抱怨处理
D.认同鼓励
E.区域岗位技能 -
多项选择题
关于顾客抱怨，描述正确的是（）。
A.有些顾客确实不好服务，好像是故意找茬
B.当顾客的期望无法达成就会产生抱怨情绪
C.班次中没有顾客抱怨说明班次的顾客满意度还行
D.在某种程度上，我们更愿意顾客提出投诉
E.如果无法控制事态进展，尽快找经理、店长来协助
