多项选择题
健身休闲俱乐部所面临的顾客投诉，其投诉人、投诉时间、满意度和诉求不尽相同，处理的方式和补偿赔偿办法也不相同，但应当遵循的一般原则包括（）。
A.及时性原则
B.公平性原则
C.预防性原则
D.公开性原则
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多项选择题
A.及时性原则
B.公平性原则
C.预防性原则
D.公开性原则
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