多项选择题
ISO9000系列标准的作用是（）。
A.ISO9000系列标准的产生是卖方赢得竞争的一种手段
B.ISO9000系列标准的产生是保护消费者利益的必然要求
C.ISO9000系列标准的产生是卖方增加运行成本的重要原因
D.ISO9000系列标准的产生是各国政府保护本国自身利益的有力武器
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单项选择题
（）是ISO9000系列标准一贯的管理理念，而实现这一理念的基础是全体员工必须自觉地按体系要求的程序去做好每一项工作。
A.以文化治理企业
B.以法治理企业
C.以人治理企业
D.以顾客需求治理企业 -
单项选择题
建立质量管理体系属于一个组织的（）管理活动。
A.底层
B.中层
C.高层
D.操作层 -
单项选择题
组织应采取什么方法处置不合格品？（）
A.采取措施，消除发现的不合格
B.经有关授权人员批准，适当时经顾客批准，让步使用、放行或接受不合格品
C.采取措施，防止原预期的使用或应用
D.以上都可以
