单项选择题
在国际商务谈判中，短时间内汇率的大幅度变动，使谈判双方在价格上重新产生分歧，从而使谈判陷入僵持状态。导致上述僵局的原因是（）。
- A.主观偏见
B.客观障碍
C.行为失误
D.偶发因素
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单项选择题
从量上讲，不属于确定谈判还价起点的参照因数的是（）。
A.报价的含水量
B.与自己目标价格的差距
C.对方的交易条件
D.准备还价的次数 -
单项选择题
结构性冲突的原因是（）。
A.道德判断差异
B.资源控制的不对等
C.掌握的是错误的信息
D.强烈的情绪和误解 -
问答题
互联网络时代的客户服务给企业带来了哪些挑战？
