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判断题
消费者的认知过程、情感过程和意志过程，体现了顾客心理活动的一般规律，是人类心理现象的个性。 -
单项选择题
消费者会对某老字号商品表示信任或偏爱，这说明态度具有（）。
A.表现功能
B.稳定性
C.对象性
D.自卫功能 -
单项选择题
对于求实购买动机的消费者，应该采取的对策是（）。
A.树立良好形象
B.强调价格低廉
C.注重外观设计
D.注重质量，强调实际利益
