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墓地管理员(综合练习)
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判断题
投诉其实是客户给墓地管理单位再度提供改善的机会，使有意见客户重新接受我们。
【参考答案】
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相关考题
判断题
客户提出的意见与实际情况有出入而引起矛盾时，墓地管理员应首先考虑客户的意见。
判断题
在后续服务中同样要注意服务礼仪，后续服务内容很多，只要是客户不满意或尚未满足的地方，都应是后续服务的内容。
判断题
在家庭（团体）客户中，收入最多的人、权利最大的人、德高望重的人、最受宠爱的人可能是意见领导者或是决策者。
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