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单项选择题
根据数据正态检验的结果，P值等于0.01，那么在95％的置信度下（）
A.数据是非正态的
B.数据是正态的
C.不能判断是否正态
D.以上都不对 -
多项选择题
Kano（卡诺）分析需求主要分为（）
A.基本需求
B.重要需求
C.令人兴奋的需求
D.特殊需求 -
多项选择题
可以从不同的顾客那里收集反馈的数据和信息，具体顾客包括（）
A.竞争对手的顾客
B.当前感到满意的顾客
C.当前感到不满意的顾客
D.流失的顾客
