单项选择题
朱兰认为产品质量是在市场调查、开发、设计、计划、采购、生产、控制、检验、销售、服务、反馈等全过程中形成的，同时又在这个过程的不断循环中螺旋式提高，这被称为（）
A.突破历程
B.质量环
C.“80/20”原则
D.生活质量观
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单项选择题
哈罗德·孔茨是（）学派的代表人物。
A.管理过程
B.社会系统
C.决策伦理
D.数量管理 -
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现代管理理论的“新三论”是指协同论、耗散结构论和（）
A.系统论
B.突变论
C.控制论
D.信息论 -
单项选择题
美国的坦南鲍姆和施密特提出选择领导模式的理论，即（）
A.二维领导模式
B.连续统一体理论
C.领导者品质理论
D.领导行为理论
