单项选择题
客户较多时，对排在后面的客户说些什么（）。
A.“请您稍等，谢谢您的合作”
B.“等会就到你了”
C.“按顺序来，别着急”
D.“急什么，大家都等着那”？
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单项选择题
客户填错单据，应该怎样回答（）。
A.“对不起，您的××项内容填错了，应该……填写”？
B.“没看说明吗？这都能填错”
C.“填错了，重填” -
单项选择题
客户找错柜台时，应该怎样回答（）。
A.“请到××柜台办理，”同时抬手示意？
B.“怎么看的，明明是····号！”
C.“走错了，去那边办” -
单项选择题
储蓄人员服务效率中，办理挂失业务不得超过（）分钟。
A.7
B.5
C.4
D.8
