多项选择题
差错是指由于银行卡系统、网络、自助机具运行异常或柜员错误操作等原因，致使发卡行或代理行账务核算与资金清算产生的不一致。以下（）因柜员操作原因导致的差错必须通过行内请款流程进行处理。
A.柜员擅自办理撤销交易或重复撤销
B.柜员办理交易类型错误
C.柜员多存款
D.柜员存错卡号
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多项选择题
持卡人卡片遗失或被盗，应及时向发卡银行办理挂失手续。现有的挂失途径有哪几种（）
A.书面挂失
B.口头挂失
C.电子邮件挂失
D.短信挂失 -
多项选择题
柜台人员因为误用抹账代码导致分行短款，分行向信用卡中心提出请款请求时，需要附加哪些材料（）
A.请款报告
B.存款凭证
C.抹账凭证
D.柜员法律责任承诺书 -
多项选择题
在什么情况下信用卡积分兑换会失败（）
A.积分账户下积分不足以支付您所申请兑换的礼品需要的积分分值
B.贷记卡卡片或账户情况处在非正常状态，例如挂失、停用等
C.申请兑换时提供的信用卡卡号、身份证件等资料不正确
