多项选择题
下列关于预收款的说法正确的是（）
A.经营者可采取预收款方式提供商品或者服务
B.经营者采取预收款方式但未按照约定除退回预付款外，还应当承担预付款的利息和消费者预期损失
C.经营者采取预收款方式但未按照约定提供的，应当按照消费者的要求履行约定
D.经营者采取预收款方式但未按照约定提供的，应当退回预付款
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多项选择题
经营者侵害消费者的人格尊严、侵犯消费者人身自由或者侵害消费者个人信息依法得到保护的权利的，应当负一下何种责任（）
A.停止侵害
B.恢复名誉
C.消除影响
D.赔偿损失 -
多项选择题
依照《消费者权益保护法》，经营者提供商品或者服务有下列哪种情形的应承担民事责任（）
A.不具备商品应当具备的使用性能而出售时未作说明的
B.销售的商品数量不足的
C.不符合商品说明、实物样品等方式表明的质量状况的
D.不符合在商品或者其包装上注明采用的商品标准的 -
多项选择题
消费者可以通过下列哪些途径解决自己与销售者的争议（）
A.与经营者协商调解
B.请求消费者协会调解
C.向有关行政部门投诉
D.向人民法院起诉
