单项选择题
当网点关门时遇到客户着急办业务，不正确的做法是（）。
A.热情接待，不得回绝
B.到下班时间，不再办理业务
C.确实不能办理，使用语歉
D.想办法提出解决问题的方法
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单项选择题
接打电话后需要挂断电话，一般情况下（）。
A.已方先将话筒放下
B.由对方先挂电话
C.都可以 -
单项选择题
在站立迎接客户时，双手应如何摆放（）。
A.双手抱胸
B.双手相握叠放在腹前
C.双手叉腰
D.插入衣裤袋 -
单项选择题
（）是一个企业价值判断标准和行为准则，反映企业的指导思想和目标追求。
A.企业精神
B.核心价值观
C.职业道德观
D.企业愿景
