单项选择题
以下不属于客户经理在开展顾问式推销过程中应注意的要点是（）
A.客户优先，促成双方都满意的双赢格局
B.对客户进行业务指导
C.为客户提供尽可能多的信息
D.一切以银行的利益优先
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单项选择题
在开展客户价值分析时，客户经理应注意事项中不包括（）
A.必须定期（每月或每季度）对客户价值进行分析
B.要在充分收集客户信息资料的基础上进行
C.要结合银行收益与银行成本支出两方面进行
D.客户成本控制 -
单项选择题
客户经理在引导并激发现有客户新的产品需求和消费时应注意要学会站在客户的角度思考问题以及（）。
A.坚持资产、负债、中间业务一体化营销的原则
B.着重营销负债业务，资产和中间业务营不营销都无所谓
C.着重营销中间业务业务，资产和负债业务营不营销都无所谓
D.着重营销资产业务，负债和中间业务营不营销都无所谓 -
单项选择题
客户异常情况服务主要包括客户突发加急业务服务、争议业务处理以及（）等三大方面的内容。
A.上门收单服务
B.客户意见调查
C.推销银行最新金融产品
D.客户投诉处理
