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单项选择题
（）市场包含产品的现实的和潜在购买者的总和。
A.广义
B.狭义
C.名义
D.主要 -
填空题
电信企业要通过提高服务水平来超越竞争对手，从而创造（）的差别优势，就必须善待内部客户——员工，并改善企业的（）服务质量。 -
填空题
员工是电信（）优势的重要来源。
