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单项选择题
客人报失物品后，要尽量帮助客人回忆来店（）的经过。
A.入住当晚
B.一天前
C.前后
D.一天后 -
单项选择题
如果客人是外交人员或具有外交豁免权人员，应立即同（）办公室联系。
A.大使馆
B.外交部
C.旅行社
D.外事 -
单项选择题
对于境外人员的一般纠纷，（）可出面进行调解。
A.前厅部
B.客房部
C.保安部
D.总经理
