问答题
                    简答题
                用户投诉分类
                            【参考答案】
                用户投诉分为函电投诉和渠道投诉两类。函电投诉是指用户通过致函或来电直接与公司总部联系进行投诉;渠道投诉是指用户通过代理商......
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