多项选择题
失效模式及后果分析的目的是（）
A.找出、评价产品/过程中潜在的失效及其后果
B.找到能够避免或减少这些潜在失效发生的措施
C.书面总结以上过程，并使其文件化
D.为确保顾客满意，FMEA是对设计过程的完善
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多项选择题
按照过程方法识别的过程包括（）
A.顾客导向过程
B.支持过程
C.管理过程
D.改进过程 -
单项选择题
组织的质量方针必须包括（）
A.顾客满意的含义
B.持续改进的承诺
C.对满足顾客要求和持续改进质量管理体系有效性的承诺
D.对过程方法的运用 -
多项选择题
第三方认证机构每次进行现场审核时，包括初次审核（第一次正式审核）和每年的监督审核，必须包括以下方面和内容的审核（）。
A.从上一次审核后的新顾客
B.生产现场的工作环境
C.组织内部审核和管理评审的结果和措施
D.质量手册
E.从上一次审核后，纠正措施的有效性和验证
F.包含第四章的质量管理体系，第五章的管理职责、第七章7.1至7.3的产品实现过程，都必须在每个为期连续12个月的现场审核时，至少进行审核一次
G.顾客抱怨和组织反应的情况
H.生产现场的所有班次
I.持续改进目标的进展情况
